안녕하세요. 이엠텍아이엔씨입니다. 

저희 이엠텍아이엔씨에서 유통 중인 XENON 지포스 RTX 2070 SUPER TURBO JET 및 HV 지포스 RTX 2070 SUPER BLACK MONSTER 제품 관련 안내를 드립니다.

상기 2 가지 제품이 후속 제품을 준비하는 과정 중, 출고 과정 상에 혼선이 발생하여 2019년 11월 9일부터 ~ 11월 21일 사이에 약 90명의 고객 분들께 후속 제품으로 출고되는 실수가 있었습니다.

해당 제품은 기존 유통 제품의 시리얼 T 가 아닌 L 로 시작하는 시리얼의 제품이며 제품명 V2로 출고 될 제품으로 기존 제품과의 쿨러 및 PCB 구성의 차이가 있는 제품입니다.

(해당 이슈와 상관없이 향후, 이엠텍의 모든 제품은 T 시리얼에서 L 시리얼로 바뀔 예정이오니 오해 없으시길 바랍니다.)

이에 이엠텍아이엔씨는 다시 한번 당사 제품을 구매해 주신 고객님들께 깊은 사과의 말씀을 드리며, 해당 기간 동안 상기 제품을 구매하시어 L 시리얼 제품을 받으신 고객 분들께 하기와 같은 교환 프로그램을 실시하고자 합니다.

기존 제품으로 교환 또는 제품 교환이 어려운 고객님들께는 추가적인 보상을 제공해 드리고자 하오니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

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1.     L 시리얼로 시작하는 V2 출시 예정 제품을 그대로 사용하고자 하시는 고객분에게는 4만원 상당의 상품권 제공 (홈페이지 “이벤트 신청” 통해서 구매 영수증 및 인적사항 남겨주시면 됩니다.)

2.     원래 구매 하신 제품으로 교체 시에는 [제품 교환 완료] 후 2만원 상당의 상품권 제공 (홈페이지 “이벤트 신청” 접수 후 당사 고객지원센터로 제품 입고하여 주시면 개별 연락을 드리겠습니다.)

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다시 한번 당시 제품 구매에 불편함을 드려 대단히 죄송하오며, L 시리얼로 잘못 출고된 제품은 당사 총판 및 일선 판매점을 통해 전량 회수 조치 하였으며, 해당 기간 동안 소비자 분께 인도 된 제품은 상기와 같이 조치하고자 하오니 이점 양해 부탁 드립니다.

재발 방지를 위하여 출고 과정에 대한 좀 더 꼼꼼한 노력을 기울여 이러한 불편을 다시 드리지 않도록 최선을 다하겠으며 빠른 교환 및 고객님 불편을 최소화 하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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문의 : 이엠텍아이엔씨 (1577-3116)